Zahlungsfristen und Mahnungen

Ohne anderslautende Angabe ist eine Rechnung bei Erhalt fällig. In der Praxis gewähren die meisten Unternehmen dreissig Tage, grosse Organisationen teilweise länger. Die auf der Rechnung angegebene Frist ist massgebend, wenn sie akzeptiert wurde. Deshalb sollte sie auch in der Offerte oder im Vertrag erwähnt werden.

Eine kurze Frist lässt sich bei kleinen Beträgen und Privatkunden gut begründen. Bei Unternehmensmandaten ist eine realistische, eingehaltene Frist besser als eine knappe Frist, die systematisch überschritten wird.

Der Schuldner gerät nach einer Mahnung des Gläubigers in Verzug oder direkt mit Ablauf der Frist, wenn ein bestimmter Termin vereinbart wurde. Ab diesem Zeitpunkt sieht das Obligationenrecht einen Verzugszins von 5 % pro Jahr vor, sofern nicht ein höherer Satz vereinbart wurde.

Dieser Zins ist keine Sanktion, die sofort angedroht werden muss. Ein sachlicher Hinweis in den Rechnungsbedingungen genügt, um den Rahmen festzulegen, und der Zins kann geltend gemacht werden, wenn der Verzug anhält.

Eine freundliche Erinnerung wenige Tage nach Fälligkeit reicht in den meisten Fällen: oft wurde die Rechnung vergessen oder ist im Posteingang untergegangen. Eine zweite Mahnung zehn bis fünfzehn Tage später nennt erneut Betrag, überschrittene Fälligkeit und Zahlungsweg. Die dritte ist formeller und setzt eine klare Frist.

Das beste Mahnmittel bleibt ein einfacher Zahlungsweg. Wenn Sie das Dokument mit dem QR-Zahlteil erneut beilegen, kann der Kunde in wenigen Sekunden bezahlen, oft noch während er die Nachricht liest.

Nach mehreren erfolglosen Mahnungen ist in der Schweiz der übliche Weg das Betreibungsbegehren beim Betreibungsamt am Wohnsitz beziehungsweise Sitz des Schuldners. Es kann ohne vorgängiges Urteil eingeleitet werden, gegen einen Kostenvorschuss.

Bevor es so weit kommt, ist ein Telefonat oft wirksamer als ein weiteres Schreiben. Eine schriftlich und datiert vereinbarte Ratenzahlung kann die Forderung sichern und gleichzeitig die Kundenbeziehung erhalten.