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Guide

Facturation pour agences et studios

Une agence facture rarement une prestation unique. Elle facture un projet découpé en phases, avec un acompte, des travaux supplémentaires et parfois de la sous-traitance. La facture doit refléter cette structure, sinon la validation côté client s'enlise.

Réunion de travail autour d'une grande table en bois

Acompte, jalons et solde

Un projet de plusieurs mois se facture par étapes annoncées dès l'offre : acompte au lancement, facturation à chaque jalon atteint, solde à la livraison. La trésorerie reste régulière et le client suit l'avancement sans réunion supplémentaire.

L'acompte apparaît ensuite en déduction sur la facture finale, avec la référence de la facture d'acompte. Sans ce rappel, la question revient systématiquement.

Forfait et régie sur un même document

Beaucoup de projets mélangent une partie au forfait et des heures en régie. Séparez ces deux natures sur des lignes distinctes, avec la période concernée pour la régie.

Un total unique sans détail est la première cause de retour d'une facture par un service achats.

Frais refacturés et sous-traitance

Licences, achats d'espace, photographies, prestations d'un partenaire : ces postes se facturent sur des lignes propres, avec le taux de TVA qui leur correspond.

Cette séparation protège la marge : une discussion sur un poste de frais ne remet pas en cause l'ensemble du montant.

Vous pouvez tester une facture complète tout de suite, sans compte.

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Références attendues par le client

Nom du projet, numéro de bon de commande, personne de contact et période de prestation : ces quatre informations déterminent souvent la vitesse de paiement dans une organisation structurée.

Reprenez le numéro de commande exactement tel que le client l'a communiqué, sans reformulation.

Suivre les encaissements par client

Quand plusieurs projets tournent en parallèle, le suivi par client devient indispensable : ce qui est facturé, ce qui est encaissé et ce qui traîne. La section de paiement avec code QR facilite le rapprochement des versements reçus.

Un point hebdomadaire de quelques minutes sur les retards évite les rattrapages de fin de trimestre.

Avant d'envoyer une facture de projet

  • Le découpage correspond à celui annoncé dans l'offre
  • L'acompte déjà réglé est déduit et référencé
  • Forfait et régie apparaissent séparément
  • Les frais refacturés sont sur des lignes distinctes
  • Le numéro de commande et le nom du projet figurent sur le document

Questions fréquentes

Comment facturer un acompte de projet ?
Émettez une facture d'acompte portant son propre numéro, en indiquant clairement qu'il s'agit d'un acompte sur le projet concerné. Le montant se déduit ensuite sur la facture finale, avec la référence de la facture d'acompte.
Faut-il détailler chaque heure passée ?
Pas nécessairement. Un regroupement par phase ou par profil, avec la période concernée, est souvent plus lisible qu'un relevé horaire exhaustif, tout en restant vérifiable si le client le demande.
Comment facturer un client basé à l'étranger ?
Le traitement TVA dépend du type de prestation et du lieu du destinataire. Vérifiez la règle applicable auprès de l'Administration fédérale des contributions avant d'émettre la facture, plutôt que d'appliquer par défaut le taux suisse.
Que faire des travaux supplémentaires validés en cours de projet ?
Ajoutez-les sur des lignes distinctes, en rappelant la date de validation. Fondus dans un total global, ils déclenchent presque toujours une contestation.
Plusieurs personnes de l'agence peuvent-elles facturer ?
Oui, à condition de partager la même numérotation et la même base clients, faute de quoi les doublons de numéros apparaissent rapidement.

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