Facturation pour prestataires informatiques et web

La régie se facture en heures ou en jours, avec la période concernée. Le forfait se facture par jalon, tel qu'annoncé dans l'offre. La maintenance se facture de façon récurrente, avec le mois ou le trimestre couvert.

Regrouper ces trois natures dans une seule ligne rend la facture incompréhensible dès qu'un contrôle interne intervient chez le client.

Une maintenance ou un hébergement se facture à intervalle fixe, avec la période explicitement mentionnée. La régularité de l'envoi vaut argument commercial : le client sait à quoi s'attendre.

Réutiliser la facture du mois précédent comme base fait gagner l'essentiel du temps sur ce type de prestation.

Ce que vous achetez pour le compte du client apparaît sur des lignes distinctes, avec la période de validité lorsqu'il s'agit d'un abonnement.

Cette séparation évite qu'une hausse de tarif d'un fournisseur soit perçue comme une hausse de vos honoraires.

Les prestations informatiques sont souvent fournies à distance, parfois à des clients établis à l'étranger. Le traitement TVA dépend alors du type de prestation et du lieu du destinataire.

La règle applicable se vérifie avant l'émission de la facture auprès de l'Administration fédérale des contributions. Appliquer le taux suisse par défaut à un client étranger est une erreur fréquente et coûteuse à corriger.

Une échéance explicite, une section de paiement avec code QR conforme au standard suisse et un envoi immédiat après la prestation couvrent la majorité des cas.

Pour les clients récurrents, un suivi par client montre immédiatement lequel décale systématiquement ses paiements, ce qui permet d'ajuster les conditions plutôt que de subir.